オピニオンアーカイブ 2014年
- 2008年
- 2009年
- 2010年
- 2011年
- 2012年
- 2013年
- 2014年
- 2015年
- 2016年
- 2017年
- 2018年
- 2019年
- 2020年
- 2021年
- 2022年
- 2023年
- 2024年
“感動”を生む組織づくり ディズニーに学ぶ、企業価値を高めるCS向上のヒント
鎌田洋 （株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役）
「顧客満足（Customer Satisfaction）の原点は、人を喜ばせること」。こう語るのは、東京ディズニーランドの初代ナイトカストーディアル（夜間清掃部門）トレーナーを務め、その後はディズニー・ユニバーシティ（教育部門）で全スタッフの指導・育成を担当した鎌田洋氏。15年にわたりディズニーの組織づくりに携わってきた鎌田氏が語る、“感動”を生み出すCSのポイントとは？ 人と組織を変革するためのヒントが散りばめられたトークです。
僕の欲しいものは、みんなも欲しいものだった 東京R不動産が提案する、心地よい空間づくり
馬場正尊 （建築家/Open A ltd.代表取締役
東京R不動産ディレクター/東北芸術工科大学准教授
）
古田秘馬 （プロジェクトデザイナー／株式会社umari代表）
『日本最悪のシナリオ』に学ぶ危機管理とリーダーシップ “想定外”の危機を乗り越える方法とは？
竹内幹 （一橋大学大学院経済学研究科 准教授）
塩崎彰久 （パートナー弁護士 長島・大野・常松法律事務所）
荻原国啓 （ピースマインド・イープ株式会社 代表取締役社長）
船橋洋一 （公益財団法人国際文化会館 グローバル・カウンシル チェアマン）
石井裕：理念駆動～タンジブル・ビッツからラディカル・アトムズへ MIT Media Lab CREATIVE TALKより 時代を超えるビジョンが、独創未来を創る
石井裕 （MITメディアラボ副所長、TTTコンソシーム・コディレクター、タンジブル・メディア・グループ・ディレクター、Jerome B. Wiesner Professor of Media Arts and Sciences）
林千晶 （株式会社ロフトワーク 代表取締役／MITメディアラボ所長補佐）
注目の記事
-
11月20日 (水) 更新aiaiのなんか気になる社会のこと
「aiaiのなんか気になる社会のこと」は、「社会課題」よりもっと手前の「ちょっと気になる社会のこと」に目を向けながら、一市民としての視点や選....
-
10月22日 (火) 更新本から「いま」が見えてくる新刊10選 ～2024年10月～
毎日出版されるたくさんの本を眺めていると、世の中の”いま”が見えてくる。新刊書籍の中から、今知っておきたいテーマを扱った10冊の本を紹介しま....
-
10月22日 (火) 更新メタバースは私たちの「学び」に何をもたらす？＜イベントレポート＞
メタバースだからこそ得られる創造的な学びとは？N高、S高を展開する角川ドワンゴ学園の佐藤将大さんと、『メタバース進化論』を出版されたバーチャ....
現在募集中のイベント
-
開催日 : 12月17日 (火) 19:00～20:30note × academyhills
メディアプラットフォームnoteとのコラボイベント第１回。近著『きみのお金は誰のため』が25万部超のベストセラーとなっている、社会的金融教育....
「そもそもお金って何？未来をつくるためのお金の教養」
-
開催日 : 11月28日 (木) 19:00～20:30World Report 第10回 アメリカ発 by 渡邊裕子
いま世界の現場で何が起きているのかを、海外在住の日本人ジャーナリスト、起業家、活動家の視点を通して解説し、そこから見えてくることを参加者の皆....
「ハリス V.S. トランプ 米国大統領選挙結果を読み解く」
