ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン株式会社（現在のPwC Strategy&）にて経営戦略コンサルティングに従事。シティグループのバイスプレジデントとしてインターネットバンキングを立ち上げ、カード部門のマーケティング、セールス、プロダクトの責任者を歴任。イーベイ・ニューベンチャー株式会社代表取締役を務める。
2007年にアマゾンジャパンに入社。Amazon.co.jpのマーケティング責任者として集客と売上拡大を推進。コンシューマー マーケティング統括本部長を経て、2016年10月より現職。Amazonの戦略的重点分野である会員プログラム「Amazonプライム」の責任者として事業を拡大。Amazonプライムおよびデリバリー・エクスペリエンス、Amazonポイント事業を統括する。同時に、カスタマー・エクスペリエンス向上の全社的な取組をリーダーとして推進。
東京大学法学部卒。マサチューセッツ工科大学スローン・スクール修了（MBA）。

25年以上にわたって、金融・サービス・自動車・消費財・小売などの業界のマーケティング領域のコンサルティングに多く従事してきた。
金融機関に対してはリスク管理とマーケティング、サービス産業においては顧客リレーションシップ管理、自動車産業においては顧客行動の理解に基づく施策管理、消費財・小売においてはマーケティングROIの改善など、財務的・定量的観点からのマーケティング戦略立案を支援している。
マッキンゼー（マネジャー）、ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン（パートナー）を経て現職。
東京大学経済学部卒業、米国ノースウェスタン大学ケロッグ校MBA、慶應義塾大学大学院経営管理研究科博士課程修了 博士（経営学）。早稲田大学大学院経営管理研究科客員教授を兼務。
著書に『メディア・マーケティング進化論』（PHP研究所）、『金融マーケティング戦略』（ダイヤモンド社）、共・監訳書に『マネジメントの世紀』（東洋経済）、『マーケティング戦略論』（ダイヤモンド社）、などがある。