2006年11月27日 (月)  19:00～21:00
2006年11月28日 (火)  19:00～21:00

※全2回

企業を取り巻く潜在的な危機（リスク）は多種多様であり、どの企業にも危機が発生する可能性が潜んでいます。危機発生時に我々が避けなくてはいけない事は、危機が発生した初期段階においてクライシス・コミュニケーション（メディア対応等）の失敗により、二次クライシスへと被害を拡大させることです。しかしながら昨今、危機発生時のクライシスコミュニケーションの失敗によって更に被害が拡大するといったケースが後を絶ちません。このような状況に対して、企業の広報担当者は二次クライシスを防ぐために具体的に何をすればよいのか。これは、広報担当者の多くが悩んでいるところです。

本講座では、こうした疑問に応えるため、ケーススタディを含めた講義だけではなく、実際に危機（クライシス）が発生したシチューションを想定してシミュレーショントレーニング（模擬取材、模擬記者会見）を行います。さらにその様子を撮影した映像を確認することにより、メディア対応のポイントを自己認識（体感）することができます。
広報、総務の担当者の方に最適の講座です。

1日目：レクチャー（2時間）

平常時とは大きく異なる緊急事態発生時のメディア対応について、実際の企業の失敗例、成功例など事例を用いて、クライシス・コミュニケーションのポイントを学びます。緊急時にまず広報担当者がしなければならないことは何か、また、緊急記者会見など、情報が不足している中での的確なマスコミへの対応とは何か、そのポイントを学びます。

■クライシスを想定したメディア・トレーニング
　・クライシスの発端
　・二次クライシスを防ぐ
■ケーススタディ（事例から学ぶ）
　・クライシス・コミュニケーションの失敗例、成功例
■緊急事態発生時のマスコミ対応のポイント
　・社会部記者の特性
　・緊急事態発生時におけるマスコミ対応のポイント
　・緊急事態発生時における記者会見のポイント

2日目：シミュレーショントレーニング（2時間）

1日目に学んだクライシスコミュニケーションのポイントを踏まえて、様々な状況設定の元、シミュレーショントレーニングをします。
さらに、自身のトレーニングの様子をビデオで撮影し、プレイバックすることで自己の問題点を認識することができます。本番さながらの臨場感のあるトレーニングを行います。

1.模擬取材：単独取材を受けた場合を想定（1対1)
・設定状況の説明（設定例：社員が不祥事で逮捕、会社内で事故が発生等）
・模擬取材（代表者が体験）
・ビデオプレイバック、クリティーク（批評）
※模擬取材の映像はTVカメラで撮影。映像をプレイバックして問題点を検証

2.模擬記者会見：記者会見を開いた場合を想定
・設定状況の説明（設定例：個人情報漏洩が発覚、土壌汚染発覚、製品リコール発表等）
・4、5名のグループに分け、グループごとにメディア対策を検討
・模擬記者会見（各グループの代表者が模擬記者会見を体験）
・ビデオプレイバック、クリティーク（批評）

※模擬記者会見の映像はTVカメラで撮影。映像をプレイバックして問題点を検証

ラップアップ、質疑応答