2015年03月09日 (月)  19：00～21：00

※当講座は『2時間で学ぶはじめてのマーケティング』を過去に受講された方が対象の講座です。

大人気講座 「2時間で学ぶ はじめてのマーケティング」に参加頂いた方々から続編希望の声を多く頂き、前回は「Jacky柴田のマーケティング講座 特別編」としてマーケティングを掘り下げてみました。さらなる続編希望にお応えして、今回は「マーケティング発想」を切り口に講座を開催することとなりました。

『2時間で学ぶ はじめてのマーケティング』を前提とした内容になりますので、お申込は『2時間で学ぶはじめてのマーケティング』を既に受講されている方に限らせて頂きます。

【 講義内容 】
講師より
「2時間で学ぶ はじめてのマーケティング」では、最もシンプルなマーケティング・モデルである3C（顧客、競合、自社）を基軸として、マーケティングを概観しました。今回は少し視点を替えて、「マーケティング実践のための発想切り替えのヒント」をお話ししようと思います。

たとえば、「顧客志向が大切」と頭で理解しながらも、結果的に企業の都合を押し付けてしまっていることはよくあることです。一体どうしたら、顧客志向を実行に移せるのでしょう？

私たちは、自分の仕事以外の分野では、顧客の立場に立っています。自動車会社の方は飲料会社の方から見れば顧客ですし、逆もまたしかりです。ところが、自分の仕事に取り組んだとたん、企業人として凝り固まり、無意識に企業側の都合でものを考え、「顧客志向」は形だけのものになってしまいます。「私たちは誰もが他の業界にとっての顧客」なのです。私はこれを「内なる顧客性」と呼んでいます。自分の中にある「内なる顧客性」を意識するだけでも、顧客志向に一歩近づけます。

マーケティングに関するこのような発想のコツを学んで、日々の活動の中で習慣化し、柔軟な視点や発想を身につけましょう。

1.顧客発想を実践するために

・ガラスと鏡の違い ： 自分が見ている自分と相手が見ている自分
・内なる顧客性に目を向ける ： 自分のわがままな要望に素直になる
・第一人称で語ってみる ： 主語を、顧客ではなく「私」に変えてみると

2.第三者の視点を忘れるな

・自分と相手 ： 同じものでも意味が変わる、場合によっては逆になるかも
・WIN-WINの盲点 ： 当事者同士が良ければそれでいい？
・空の上から見ているもう一人の自分 ： 裁定役としての視点を大切に

3.逆転の発想

・長所と短所 ： 長所がなくても短所は豊富、つまりネタが豊富と思え
・短所やピンチを活かす ： 短所やピンチであっても何もないよりはマシ
・チャンスは9回裏に ： 逆転の発想こそが発想を豊かにする

4.心がけて欲しい発想スタンス

・発想を楽しもう ： 誰だって楽しい方がいいに決まっている

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