2011年01月21日 (金)  19:00～21:00

企業のインターネット活用が、情報発信からコミュニケーションへ、そしてCRMへ、今また変化をしています。これに伴い、従来の広報／広告・宣伝／CRMと分断されていた組織体制を統合する企業もでてきました。
この顧客を取り巻く環境の変化にいち早く気付き、行動してきたB2C企業の代表として、今回はワコールのウェブへの取り組みをご紹介します。

今回ご登壇いただくのは株式会社ワコールの総合企画室 広報宣伝部で Web・CRMを担当している大藪さん。ウェブの立ち上げから企画／運営、ソーシャルメディアの活用と、ワコールのウェブサイトを育ててきた方です。

ワコールでは、潜在顧客の顕在化への取り組みのためのウェブサイトの戦略、購入者の購入後の行動が見える取り組み、そしてネット上での話題作りなどを通じて、これまで見えなかった顧客の行動や声の可視化に取り組んできました。またこれらのデータを、組織全体で活用していくことを推進しています。

自社で運営しているウェブサイトのコンテンツやコミュニケーションだけでなく、店頭とYouTubeで流した動画が話題になったことでテレビCMとして採用された「“LALAN”うわさのリボンブラ体操」や、多くのBuzzを生んだtwitter連動のユーザー参加型プロモーション「踊れラランヌ」などのソーシャルメディアの具体的な事例もご紹介いただきながら、顧客を中心の考え方や本来的なWebの目的と考え方等ご紹介することによって成功するウェブ戦略そしてネットを活用したCRMの考え方についてお話をお聞きします。

話題のB2C企業の最新事例と成功のポイントが学べる講座となります。
ウェブやマーケティング関連のご担当者はもちろん、今後の企業のインターネット活用に興味のあるビジネスパーソンにおすすめの講座です。


講義項目
・顧客行動を可視化するウェブ戦略
・リードジェネレーションへの取り組み
・潜在顧客→顕在顧客という考え方
・お客さまをロイヤルカスタマーに（メーカーの本質に裏付けられたCRM）
・ソーシャルメディアを活用する理由と導入のポイント
・質疑応答
※講義項目は変更になる場合がございます。
　ご了承下さいませ。

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