アークヒルズライブラリー

よくあるご質問

入会について

入会資格はありますか?

年齢満20歳以上の個人の方。
クレジットカードでの決済が可能な方。
メールで事務局との連絡が取れる方。

自習室として利用を考えていますが、入会できますか?

はい、自習室としての利用目的でご入会いただけます。

入会したいのですが、どうすればいいのでしょうか?

1.以下の「入会案内・お手続」にある「入会申請」ボタンより申請してください。

2.入会審査(反社会的勢力の該当性等)の結果を、可否に関わらず原則翌日(翌日が土日祝日の場合は、次の平日)にメールにてお知らせします。

3.入会を承認された方は、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより、入会登録をしてください。(クレジットカード登録が必要です。)※1

4.初回ご来館時に、公的機関が発行した身分証明書※2をお持ちください。
 ・運転免許証  ・健康保険証  ・パスポート  ・住民票  
 ・戸籍抄本   ・外国人登録証 ・住民基本台帳カード(写真付) 等

5.会員証の発行
 初回ご来館時に、会員証を発行いたします。
 会員証作成にあたり、個人認証用の顔写真を撮影いたします。あらかじめご了承ください。

※1.入会承認後、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより入会登録をされた日がご入会日となり、その日に初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします(会費の日割は行っておりません)。

※2.上記身分証明証に現住所が記載されていない場合、お名前と現住所が記載されている公共料金通知書やクレジットカード明細などの郵便物も一緒にお持ちください。

【アーク森ビル37階へお越しいただく方法】
・月~土 8時~21時:アーク森ビル1階受付にて入館手続き(身分証明書の提示が
 必要)を行い、37階へお進みください。
・上記時間以外:アーク森ビル1階ウエストウィングにて、事務局より送信される
 メールに記載されているアークヒルズライブラリーの電話番号へご連絡ください。

WEB上で、入会申請を済ませたのですが、いつからアークヒルズライブラリーを利用できますか?

入会審査の結果を、可否に関わらず原則翌日(翌日が土日祝日の場合は、次の平日)にメールにてお知らせします。入会承認をされた方は、審査結果のご連絡メールに記載されたURLより、入会登録をしてください。入会登録完了日が入会日となり、入会日からご利用いただけます。

入会しようか迷っているのですが、施設を見学することは可能でしょうか?

随時ご見学を承っております。
会員制ライブラリーの機能、蔵書のコンセプトから実際の活用法までスタッフが説明します。事前のご予約は不要です。お気軽にお越しください

入会を検討しているのですが体験利用はできますか?

まずは、見学にお越しください。
また、平日8~24時(最終受付21時)はビジター利用(3,240円)を受け付けております。どうぞご利用ください。

審査結果のご連絡メールに記載されたURLから、入会登録ができません。どうしてでしょうか?

Macintosh:Safari5.x以降のバージョンによっては正常に動作しない現象が生じることがございます。他のバージョンに変更いただくか、別のブラウザ(Googleクローム、Firefoxなど)をご利用ください。

ご利用環境について

詳しくは、こちらをご確認ください。

現在、六本木ライブラリーのメンバーです。アークヒルズライブラリーに移りたいのですが、どのような手続きをすればよいですか。

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、六本木ライブラリー受付へご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)がかかります。月の途中での移行はできません。

現在六本木ライブラリーのメンバーですが、六本木に追加してアークヒルズライブラリーにも入会したいのですが、どのような手続きをすればよいですか?

アークヒルズライブラリーレセプション、又は六本木ライブラリー受付へお申し出ください。

入会審査の基準を教えてください。

入会審査の内容、判定の理由等については、お答えいたしません。


支払い/領収書について

アークヒルズライブラリー コミュニティメンバーに入会した場合の支払い方法は?

クレジットカード決済になります。
ご利用頂けるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners となります。現金でのお支払いは受け付けておりません。

いつから会費が引き落とされますか?

入会登録完了時に、初回事務手数料5,000円(税別)と入会月の月会費9,000円(税別)を合わせてご請求いたします。 入会次月からの月会費は、毎月月初めにクレジットカードへ請求いたします。実際の銀行口座からの引き落とし日とは異なりますので、ご注意ください。

年一括払いを希望する場合はどうすればいいのでしょうか?

入会月は、月払いとなります。年一括払いへの変更をご希望の方は、毎月25日までに、「マイページ」の「会費支払方法の変更(月/年払い)」より変更のお手続きください。翌月より年払いが適用されます。

請求先のクレジットカードを変更したい場合、どうすればいいでしょうか?

マイページにログインしていただき、「クレジットカード変更」よりご変更ください。

年一括払いなのですが、途中で退会する場合どうなるのでしょうか?

年一括払いの100,000円(税込)より、使用された月数分を月額9,000円(税別)で清算し、その他に諸手続き費用として、5,000円(税込)を頂戴いたします。ご不明な点がございましたら、ライブラリー事務局までお問合せください。

領収書の発行は可能でしょうか?

クレジットカードのご利用明細を持って代えさせていただいております。

利用明細の請求が何月の利用分なのかわからないのですが?

月会費は、該当月の月初めにご利用分として、クレジットカードのご利用明細に記載されます。


マイページについて

マイページにログインしたいのですが、パスワードがわかりません。

マイページログイン画面よりお問合わせが可能です。「パスワードをお忘れのお客様」をクリックしますと、お問合わせ画面が新たに表示されますので、メールアドレスをご入力いただき、「パスワードを再発行する」ボタンをクリックしてください。
事務局より自動返信メールにて、仮パスワードを発行させていただきます。

マイページ内で、ライブラリーイベントの申込みをしたいのですが、クリックしても申込み画面が立ち上がりません。

ブラウザの設定が原因の可能性がございます。
下記設定をご確認いただけますでしょうか?

【ご確認いただきたい事項】
・ JavaScriptを有効にする。
・ ポップアップ ブロックを無効にする。
・ Cookieを有効にする。
・ 設定が完了したら、ブラウザを再起動してください。

ブラウザの詳しい設定方法につきましては、下記URLよりご確認ください。

メールマガジンの配信を停止したい。

メールマガジンの一番下フッター部分に、配信状態変更ページのURLが記載されており、そのURLをクリックしますと「メールマガジン配信変更」画面が表示されます。
画面に表示されております配信先メールアドレスをご確認の上、ラジオボタンにてご希望のメールマガジンの配信状態をご選択いただき、下方の「登録する」ボタンをクリックしてください。

※メールマガジン上でURLが改行されている場合、URLをクリック後にエラー画面が表示され、「メールマガジン配信変更」画面に移行しない場合がございます。その際はお手数ですが、URLをすべてコピーし、お使いのブラウザのアドレスバーにペーストして「メールマガジン配信変更」画面を表示させてください。

※配信停止処理が反映されるまで、3日程度お時間をいただく場合がございます。3営業日経過後もメルマガの送付が停止されない場合にはinfo@academyhills.comまでお問合せください。

※library@academyhills.comよりライブラリー会員にお送りしているメールマガジンの配信停止につきましては、ライブラリー事務局(library@academyhills.com)宛にご依頼ください。

マイページに入れません。(現在メンバーではない方)

マイページは、2016年8月24日より新システムへ移行しました。これまでのマイページに関する質問は、下記よりご確認ください。
マイページに関する質問


施設の利用について

施設の利用規約等はありますか?

アークヒルズライブラリーには、以下のような会則・利用規定があり、それに準じて運営を行っております。

自習室として利用できますか?

はい、自習室としてご利用いただけます。

Wi-Fiを使えますか?

はい、高速無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。
(バックボーン100Mbps)
レセプションにてネットワーク・キーをご案内しています。
なお、接続のサポートサービスは行っておりません。

本の貸出しはできますか?

本の貸出しは致しておりません。ただし、メンバーは特典として、10%オフで蔵書を購入することができます。

読みたい本が蔵書としてあるかを調べるにはどうしたらいいですか?

アークヒルズライブラリーの会員になると、「マイページ」をご利用いただけます。「マイページ」は、お客様の個人情報を管理し、お客様のアカデミーヒルズでの活動をサポートするページで、蔵書検索もそのページ上で行っていただけます。
また、アークヒルズライブラリー館内には、蔵書検索用のPCを設置しています。

PC、電卓等を持ち込むことはできますか?

お持込み頂けます。

自身の本を持ち込んで読むことはできますか?

もちろん構いません。また、蔵書についても、館内どちらでもご覧いただけます。

アークヒルズライブラリーのメンバーズカフェは使えない時がありますか?

開館時間中は、基本的にいつでもアークヒルズライブラリーの全施設をご利用いただけます。
六本木ライブラリーと違い、カフェのクローズはありません。

館内で飲食してもよいのでしょうか?

お飲物は館内どこででも、ご自由にお飲みいただけます。お食事はメンバーズカフェか、シェアラウンジでお取り下さい。

メンバーズカフェの中にカフェが併設されていますか?飲物など購入できますか?

いいえ、メンバーズカフェの中にカフェは併設されていません。
お飲物、お食事などをお持込いただいてお召し上がりいただけます。
シェアラウンジ内には、飲物の自動販売機を設置しています。

コピー、PCからのプリントアウトはできますか?

複合機で、コピー、プリントアウトを行っていただけます。
白黒:1枚10円、カラー:1枚50円

※レセプションにてプリペイドのコピーカードを販売しております。また、プリントアウト設定マニュアルを用意しております。

スキャンはできますか?

複合機でスキャンを行っていただけます。

スキャンボックス利用料:1日300円(税別)

※レセプションにてスキャンボックス初期パスワードをお渡しします。

電源はありますか?

はい、ワークスペース各デスクに電源2口を完備しています。
また、それ以外のスペースでは、電源はテーブル付近の床にございます。

メンバーズカフェにも電源はありますか?

メンバーズカフェには、床に電源があります。
お1人あたり、2口の電源を用意しております。

ロッカーはありますか?

月極ロッカーをご用意しております。
料 金:月額4,000円(税別)
サイズ:幅29.5×奥行49.5×高さ42.5(cm)
ご契約は、アークヒルズライブラリー レセプションにて承ります。

席が満席になることはありますか?

メンバーの皆様のご利用状況を考慮して、座席が不足しないように、会員を募集しています。

喫煙は可能ですか?

アークヒルズライブラリー館内は禁煙です。アーク森ビル所定の喫煙所(アーク森ビル2階)をご利用ください。

子どもも入館できますか?

20歳未満の方は、ご入館いただけません。

ドレスコードはありますか?

スマートカジュアルでの来館をお願いしております。また、ビーチサンダル等の着用はお断りしております。

六本木ライブラリーを使えますか?

六本木ライブラリーを、平日に限り1日540円(税込)にてご利用いただけます。
受付時間7:30~21:00(24:00閉館)
※2017年3月31日までの期間限定

森ビルの他施設の特典はありますか?

ヒルズカードに、「優待サービスシール」を貼付いたします。シール付きカードのご提示で、アークヒルズの他、六本木ヒルズ、表参道ヒルズなどの施設や店舗で、各種優待サービスが受けられます。

※ヒルズカードとは、六本木ヒルズ、表参道ヒルズ、アークヒルズなどの対象店舗で買い物や食事をするとポイントが貯まる、入会金・年会費無料のポイントカードです。
※旧券面のカード(コミュニティパスポート)もヒルズカードと同様にご利用いただけます。

コミュニティメンバーは、同伴者を連れて施設を利用することはできますか?

ライブラリー会員の同伴として、館内で常時会員と行動をともにされるゲストの方は、1,000円(税込)/1人でご利用頂けます。

ご利用時間:8:00~23:00(入館手続きは21:00まで)
      土日祝日もご利用いただけます。
ご利用可能ゾーン:シェアラウンジ

※ご同伴者の人数に制限はありませんが、メンバーのご利用状況によっては利用をご遠慮いただく場合があります。

※メンバーズカフェ、ワークスペースは、メンバー専用のスペースとなります。ゲストの方はご利用いただけません。

メンバーではないですが、施設を利用することはできますか?

平日8~24時(最終受付21時)はビジター利用(3,240円)を受け付けております。どうぞご利用ください。


イベント/メンバーズ・コミュニティについて

ライブラリーイベントに参加したいのですが、どうすればいいですか?

ライブラリーイベントへのお申込は、全て「マイページ」から承っております。
お申込完了後、こちらより自動メールを送信いたしますのでご確認ください。
当日は開演時間までに、アークヒルズライブラリー会員証をご持参の上、ライブラリーイベント入場受付までお越しください。

メンバーズ・コミュニティに参加したいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティはメンバー主体のグループ活動ですので、参加等の連絡は全てメンバー同士で行っていただいております。「マイページ」の「〔メンバーズ・コミュニティ〕参加申込・お問合せ先」に、代表者のメールアドレスが記載してありますので、ご自身でお問合せください。

メンバーズ・コミュニティを立ち上げたいのですが、どうすればいいですか?

メンバーズ・コミュニティのグループを新たに作りたい方は下記資料をご覧下さい。


退会について

数ヶ月利用できない見込みなのですが、休会制度はありますか?

休会制度はございませんので、一度退会していただき、再度入会していただくことになります。(その際、初回事務手数料がかかります)

今月末で退会したいのですが、いつまでに手続きを行えばいいでしょうか?

毎月20日が締め日となりますので、月末で退会を希望される方は、その月の20日までに、退会手続きをお済ませください。21日以降ですと、翌月の退会となります。

退会する場合は、どのような手続きが必要ですか?

退会を希望する月の20日必着として、以下の提出物をアークヒルズライブラリーレセプションに直接お持ちいただくか、ご郵送ください。
ご提出物:ご署名・捺印いただいた退会届、会員証、セキュリティカード(2枚)

退会をお申し出いただいた日ではなく、上記が到着した日が、退会受理日となりますので、ご注意下さい。

郵送先住所
〒107-6037 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビルウエストウィング37階
アカデミーヒルズ アークヒルズライブラリー

退会後も当該月末までご利用を希望される場合は、郵送ではなく必ず退会届および会員証を、直接受付までお持ちいただき、月末までのご利用希望の旨をお申し出ください。

退会手続きをした後、月末まで利用することはできますか?

退会手続き後も当該月末までご利用いただけます。
ご利用を希望される場合は、郵送ではなく、必ず退会届および会員証を、直接アークヒルズライブラリー受付までお持ち下さい。その際に月末までのご利用方法についてご案内いたします。

六本木ライブラリーのメンバーに移りたいのですが、どのような手続きをすればよいですか?

移行を希望する月の前月20日までに「メンバーシップ移行申請書」を、アークヒルズライブラリーレセプションにご提出下さい。移行手数料2,000円(税別)をお支払いいただきます。月の途中での移行はできません。



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